EN
Að skilja neytendapsýkíkin bakvið val á sjálfbæru sundrásílöt
Neytendavirkni um umhverfisvandamál í persónuhyggju
Fleiri og fleiri virðast hafa umhverfisálit í daginn, sérstaklega þegar kemur að persónuhyggjuvörum. Samkvæmt rannsóknum frá 2023 telja um 7 af 10 verslunarkyngja endurnýjanleika áður en þeir kaupa stöðukerfi. En að vita eitthvað er ekki hið sama og að gera eitthvað við. Verð merkja mest fyrir flest fólk, gamlar venjur eru erfitt að brota sig af og til öllu sannleikans veit ekki allir nákvæmlega hvað „endurnýjanlegt“ merkir í raun. Margir sjá endurnýjanleika bara sem eitthvað sem er gott fyrir umhverfið, án þess að taka tillit til annarra mikilvægra hluta eins og uppruna innihaldsefna og hvort verkfræðingar voru réttlæti. Þessi hlutir eru einnig mikilvægir ef verið er að tala um raunverulegan endurnýjanleika í persónuhyggjuvörum.
Hlutverk treystisins í að forma endurnýjanleg kaupferli
Þegar kemur að varanlegum dusjsápuvarpum, þá er traust raunverulega sá mikilvægi tengill á milli þess sem fólk veit og þess sem það kaupir. Samkvæmt nýrri rannsókn frá 2023 trúa viðskiptavinir umhverfisábyrgðum merkja og velja vörurnar í stað venjulegra í kringum 68% af tímum. Að byggja slíkt traust tekur samt vinna. Fyrirtækjum er nauðsynlegt að senda samfelld skilaboð, fá opinber umhverfisvottorð og vera opinn um uppruna innihaldsefna og hvernig vöru er framleidd. Bestu merkin tala ekki bara fagurt heldur styðja staðhættu sína með rauntölum sem sýna minni vatnsnotkun í framleiðslu eða samsetningar sem biðast auðveldlega niður í náttúrunni. Þessi aukaskref hjálpa til við að mynda djúpari tengingu við þá sem alvita lega bryja sig um að vernda heiminn okkar.
Að takast á við skepsí um fyrirtækja umhverfisábyrgð
Margir neytendur kaupa ennþá ekki það sem fyrirtæki selja varðandi umhverfisábyrgðarfullbyrðingar. Samkvæmt Græna markaðssetningarkönnuninni frá fyrra ári, velta tveir þriðju hlutarinn í raun spurningum um hvort þessar grænu fullyrðingar séu raunverulegar eða bara markaðssetningarúð. Af hverju? Jafnvel margt hefur verið að sjá fyrirtæki tala um að fara græn án þess að gera neitt meðal mikilvægts. Þau nota orð eins og „umhverfisvæn“ án þess að útskýra hvað það merkir í raun fyrir jörðina. Lykillinn hér er að hætta við slík óskýr hugtök og byrja að vera nákvæmari. Í staðinn fyrir að segja að eitthvað sé umhverfisvænt, segðu neytendum nákvæmlega hversu mikið plast þeir eru að spara með nýja umbúðaformgerðinni. Kanni vera sett inn á einhverjar töluupplýsingar etta. Sum fyrirtæki eru nú þegar að gera þetta með því að bæta við QR-kóðum sem tengjast ítarlegum skýrslum um baráttuna fyrir sjálfbærni. Að fá vottorð frá þriðja aðila hjálpar einnig til við að byggja traust, vegna þess að sjálfstæð stofnanir staðfesta þessar fullyrðingar. Þegar vörumerki beinist að að sýna frekar en að segja, byrja þau að breyta umræðunni frá tómum loforðum yfir í raunverulega sönnunargögn sem hafa áhrif á vitundarríka neytendur.
Að aðlaga skilaboð fyrir mismunandi neytandasegment
Áhrifamikil umhverfisfræðileg samskipti verða að vera aðlögð ólíkum neytandaeiginleikum:
- Umhverfisvísanir hlutafolk virða nákvæmar upplýsingar um umhverfisáhrif og örugga uppruna
- Gildi-dreifir verslunarmenn svara best við kostnaðarminnkunartillögum eins og neyðingarformúlum eða lengri notkunarleva
- Neytendur sem eru heitalegir krefjast þriðja aðila vottorða og gegnsærra gagna til að byggja traust
Með því að samræma skilaboð við forgangsröðun hvers segments geta vörumerki gert umhverfis-vinna valkost í sturtugerðum til að finnast viðeigandi, trúverðugur og aðgengilegur.
Að veita skýr umhverfis-skilaboð í sturtugerða vöruhernyti
Að einfalda umhverfismál til að forðast neytandavandræði
Að vera skýr um varanlegu þróun er mikilvægt fyrir áhrifamikla samskipti. Orð eins og „umhverfisvænur“ eða „grænn“ rugla aðeins fólk og leiða til ákvarðanatýmingar. Takið þetta frá nýjustu rannsóknum: tæpir tvær þriðjungur kaupanda hætta við kaup þegar þeir sjá markaðsetningaraflæðingar sem styðjast ekki upp á sig (þetta kom fram í nýjustu gögnum um neytendaskoðanir úr árinu 2023). Þegar vörumerki eru skýr í stað þess að nota óskýr snilldiorð, koma þau í stað allra þessa óvissu með ákveðnar upplýsingar. Hugsið yfir fullyrðingar eins og „umburðinn er úr endurnýttu plast“ eða vörur sem innihalda „næstum eingöngu náttúrulega efni“. Slíkar ákveðnar upplýsingar sýna virkilega ákvörðun frekar en láta viðskiptavini gruna hvað eitthvað merkir í raun.
Skipta gagnrýrum hugtökum út fyrir ákveðin vöruumboð
Þegar markaðssetning talar um að vera „umhverfisvæn“ án þess að sýna hvernig það áhrifar daglegu lífið, svo slökkva fólk bara af. Rökrétt nálgun tengir græna kosti við það sem raunverulega skiptir máli hjá neytendum. Taka má til dæmis húðvörur – í stað óskýrra umhverfisábyrgðarhornsmerkja er betra að koma fram með nánar tilgreint eins og „vænt um bæði húðina og nærum vatnsaumar“ eða minna á samsetningar með gróðurinniheldingu sem brjótast niður á náttúrulegan hátt eftir notkun. Samkvæmt markaðsrannsóknum velja verslendamenn umhverfisvænar persónuvörur um þrisvar sinnum oftari heldur en áður þegar þeir sjá ljósar tengingar milli grænku og eigin heilbrigðis. Þegar vörumerki styðja varanleika sem virkar betur fyrir húðina en samt verndar umhverfið, og sem hentar í uppteknar dagstundir án vandræða, þá byrjar boðskapinn að finna eftirtekt hjá venjulegum neytendum.
Notkun á auðvelt skiljanlegum umhverfismarkum til að auka skilning og treysti
Góð hönnun á umhverfismerkjum virkar sem gerð af hugsunarstuttleið fyrir neytendur sem reyna að skilja flókna upplýsingar um vörur í einni sýn. Vörur eins og sturtulós með auðkenndum vottorðum eins og Leaping Bunny verða oft frekar tekin eftir af fólki sem bryr sig á siðferðilegum kaupvenjum. Sumar rannsóknir gefa til kynna að áhugi eykst um allt að 40% þegar slík merki eru viðvarandi, þó tölur geti breyst eftir markaðsaðstæðum. Til að ná hámark áhrifum ættu vottorðamerkin að vera staflað þar sem verslunarkúmar sjá þau á hylkjum í verslunum. Að bæta inn stuttum lýsingum við hliðina á logunum hjálpar einnig. Eitthvað einfalt eins og „Vegan Certified: Engin dýraverðmæti notuð“ gerir hlutina skýrari fyrir alla aðila. Vöruhús sem blanda opinberum vottorðamerkjum saman við eigin sérstök tákn mynda oft betri tengsl við viðskiptavini. Nálgunin segir sögu um hvað er mikilvægt fyrir fyrirtækið án þess að rugla mögulega kaupendur með of mikilli upplýsingum í einu.
Að yfirbrugga bilinu á milli sjálfbærni og vöruafkvaðans
Að losna við myta um kostnaðarleg, gæða- og hagkvæmni samfelldni
Margir fólk heldur að græn veruleiki sé í för með dýrari vörur sem ekki virka jafn vel, en það er einfaldlega ekki satt þegar kemur að dusjsápu. Jú, hugsanlega kosta þær aðeins meira í fyrsta skiptið, en vegna þess að þær eru svo háþjóðaðar, eyðir fólki í raun minna fjármunum á langan tíma. Sumir hafa áhyggjur af því að slíkar umhverfisvænar vörur hreinsist ekki alveg eins vel, en rannsóknir benda til annarra leiða. Þessi náttúrulegu formúlur eru oft öflugri með plöntuaukavörum sínum og gefa húðinni raunverulegar forréttindi samanborið við venjulegar verslunarmerki. Auk þess eru fyrirtæki að verða snjallari í umpakningu líka. Hugsið ykkur til dæmis flottar álvorubotnlar sem má skila aftur í endurnýtinguna, eða þær hentugar endurfyllingarstöðvar sem eru að birtast alls staðar núna dags. Gerir alveg skilning, að vilja eitthvað sem virkar vel fyrir líkamann og graflar ekki planetuna í sama lagi.
Að bæta á heilsu, áhrifum og langtímavirði í varanlegum formúlum
Sápuvök sem virkilega fara græn skapa raunverulega mun fyrir notendur sem nota þær reglulega. Þessar vörur sleppa syntetískum viðhaldsefnum og harðveiknum súlföt sem geta valdið erfiðleikum hjá fólki með viðkvæma húð. Það sem gerir þær sérstakar er innihaldsefnin – náttúruleg olíur blandaðar við plöntudrátt sem halda húðinni mjúkri og gætu jafnvel aðstoðað við algengar húðvandamál. Besta hlutinn? Þær koma í beittar formúlur svo að minna af vörunni sé nauðsynlegt við hverja stund. Þetta þýðir að ein flaska rekur langt lengra en venjulegar, sem spara peninga á langan tíma. Færri fyllitækniefni í blöndunni merkir að fleiri raunverulega gagnleg efni komast að verki þegar einstaklingurinn opnar vatnið. Fyrir margan notanda skapar þetta betri baðreynslu sem er verð að greiða smá meira fyrir samanborið við ódýrari aðgerðir.
Tilvikssaga: Endurskipulag á sápuvökumerki í kringum árangur og umhverfi
Ein stór náttúruvörugripur breytti algjörlega því hvernig fólk sá á þeim með því að einbeita sér að árangri án þess að missa eftir umhverfisvirði. Á tímum þegar viðskiptavinir höfðu hugmyndina um þá sem „umhverfisvæn en virkar ekki“, endurbættu þeir sápuformúluna sína algerlega. Þeir gerðu nokkur próf (ekki viss hvort fullt af gríð) sem bentu til um 30 prósent betri viðhalting á yfirborði húðarinnar í samanburði við venjulegar vöruorð á markaðinum. Umburðurinn varð gegnsær, svo að fólk gæti séð gríðina myndast og tekið eftir jafnri litun allt í gegn. Auk þess komst fyrirtækið á sérstakt verndað efni úr plöntum sem geymdi vörunar framar lengur. Auglýsingarnar byrjuðu að innihalda ákveðnar staðhættur eins og „inniheldur 94% náttúruleg efni fyrir mjúkari húð“ og benti á flöskur sem voru gerðar úr plastsemju sótt nálægt sjónum, sem einhvern veg kynntu sig betur en venjulegar umburðarlausnir. Umsöluð jókust um 40% innan hálf árs, sem bendir til á að neytendur svari vel fyrir sig þegar fyrirtæki bjóða fram árangr samhliða öllu umhverfisgildi.
Byggja traust með sóföng og gegnsæi
Að forðast grænan skít í auglýsingum fyrir sápu til sturtu
Þar sem 78% neytenda treysta ekki áhugamál fyrirtækja varðandi sjálfbærni (niðurstöður neytendatrustarannsóknarinnar 2024) er mikilvægt að forðast grænan skít. Það á að halda sig burt frá óstaðfestum hugtökum eins og „náttúrulegur“ eða „umhverfisvænur“. Frekar ætti að nota nákvæmar og staðfestanlegar fullyrðingar eins og „97 % biologicallyraunartækt úrslit“ eða „flaska gerð úr 100 % endurnýttu plasti af hafströndum“. Nákvæmni byggir trúarverðleika og sýnir fram á alvarlega umhverfisábyrgð.
Stuðningur við fullyrðingar með staðfestanlegum gögnum og samfelldri skilaboðum
Að fá vottanir frá þriðja aðila eins og USDA Organic, Leaping Bunny eða EWG Verified hjálpar virkilega til við að styðja upp á umhverfisábyrgðarhjákvæðum sem við framsetjum. Og ekki gleyma að sýna raunveruleg töluvísindamál. Til dæmis gerir endurnýjunarkerfið okkar að um þrjár plastflöskur sleppi að fara á rotthelli fyrir hvern kaupmátt. Sá sami skilaboð verða að birtast allsstaðar – á umbúðum, vefsíðum, jafnvel á félagsmiðlum. Fólk byrjar að tíst á vörumerkjunum þegar það sér mismunandi frásagnir á mismunandi stöðum. Rannsóknir á hugsun neytenda sýna að ósamræmd skilaboð skera í gegnum allan traustið sem þeir gætu byggt upp með tímanum.
Að læra af mistökum: Þegar opinnleiki berr rangar árangur og hvernig á að endurkoma
Að vera gegnsær er ekki alltaf besta leiðin þegar ekki er fyrirliggjandi bakgrunnsupplýsing um málið. Fyrirtæki fékk sér til dæmis gagnrýni þegar það birti útflutningsútlosanir sínar, en stöðuna breyttist þegar kom fram að heildarumhverfisáhrif þeirra væru samt sem áður 30 prósent lægri en flest önnur fyrirtæki á sama sviði. Hvað hjálpaði fyrirtækinu að endurheimta traust? Þau viðurkenndu fljótlega mistök, skelldu upp tölulegu samanburðinum svo að fólk gæti betur skilið hann og deildu áætlunum sínum um hvaða skref ætlað var að taka í framtíðinni. Frekar en að fá einungis á sig, byggði nálgunin traust með viðskiptavinum og sýnir hversu mikilvægt er að koma gögnum fram á hátt sem venjuleg fólk skilja, frekar en að bara kasta töluframlestri fyrir ofan höfuðið.
Að gera sjálfbærni tengdan manneskjunni með söguskipan í miðju
Notkun jákvæðra, aðgerða vekjandi frásagna í merkjamerkingu persónuhyggju
Fyrirtæki í toppnum eru ekki bara að skýta um mikið magn af gögnum í dag. Þau eru að segja sögur sem virkilega láta fólk finna eitthvað og vilja grípa til álita. Sumar rannsóknir gefa til kynna að um 46% fólks halda áfram með vörumerki þegar þau mynda tilfinningaband. Þegar fyrirtæki deila því sem gerist í raun á bakvið sjónarmið – eins og hvernig innihaldsefni eru sótt eða sá heilli ferli sem felst í að framleiða vöru án kolefnisútblásturs – verða plötsuliga þessar hálfærslu umhverfismál eitthvað sem fólk getur virkilega tekið upp í huga. Þessar raunverulegu sögur mynda tengsl sem leiða til raunverulegra kaupa og halda viðskiptavinum komandi aftur og aftur.
Búa til tilfinningatengsl gegnum raunverulegar sögur um varanlegri þróun
Sögur sem snúa að raunverulegum fólki hjálpa til við að minnka bilinu á milli þess sem fyrirtæki gera og hvernig viðskiptavinir sjá hlutina í raun. Þegar vörumerki deila sögum um samfélög sem þau hafa stuðlað að, um bændur sem vinna saman á siðrænan hátt eða um árangur í vernd náttúrunnar, þá festast þessar frásagnir hjá fólki á hátt sem tölur einar geta ekki. Sannleikurinn er sá að þegar fyrirtæki segja frá um varanlega ferlið sitt í gegnum raunverulegar reynslur frekar en þyrtar staðreyndir, verður auðveldara fyrir venjulega kaupendur að skilja hvað er helst á áherslu. Fólk hefur mikilvægi gildum fremur en tilvikum, svo lengi sem allt saman er ekki bara markaðssetningarskurfi heldur kemur frá raunverulegum uppruna.
Trend: Vaxandi notkun á sögufrumsýndum umhverfisumsjónarátökum í heimili- og líkamsvörum
Fleiri og fleiri fyrirtæki á persónuhyggjuvöru sviði eru að snúa sig að sjónrænni frásögnunum í dag til að koma umhverfisboðum sínum fram á hátt sem fólk skilur í raun. Hugsið ykkur varnar brunar litina, grófa textaða merkin og þá líku smáglampa í gegnum hvernig vörurnar eru gerðar, sem birtast bæði á umbúðum og á Instagram flæðum. Virkjunum finnst að þessi aðferð virkar betur en einfaldlega að nota orð eins og „grænt“ af stað, vegna þess að viðskiptavinir geta séð hvað „varanlegt“ merkir án allra flóknu tæknilegu hugtakanna. Auk þess, er fólki auðveldara að sannfæra sig um að skalafarveiki sé ekki að verki þegar það getur séð hvenær t.d. skölfunni er komið til, þar sem raunveruleg birting er fyrir augum heldur en bara falleg markaðsfræði.
Algengar spurningar
Hvað merkir „varanlegt“ í tengslum við persónuhyggjuvörur?
Varanleiki í persónuhyggjuvörum felur í sér umhverfisvæn ferli, siðferðislegt uppruna, réttlætan vinnumarkað og að lágmarka skaða á bæði mannavel og umhverfi.
Hvernig geta fyrirtæki byggt traust með neytendum varðandi staðhæfingar um sjálfbærni?
Fyrirtæki geta byggt traust með því að fá vottanir frá óháðum stofnunum, veita sannprófunarleg gögn og viðhalda samrýmanlegri skilaboðum á öllum kerfum.
Hverjar eru algengar rangar tilgátur neytenda um umhverfisvinauð sápu til dúsks?
Algengar rangar tilgátur eru t.d. að umhverfisvinauð vörur séu dýrari og minna áhrifamiklar en venjulegar vörur, sem oft er ekki málið.
Af hverju er gegnsæi mikilvægt í markaðssetningu sjálfbærni?
Gegnsæi veitir neytendum skýr og sannprófunarleg gögn sem hjálpa þeim að taka vel upplýst ákvarðanir og forðast fallilinn við grænanflækj.